Spåra din order

Spåra din order

När din order har skickats kommer vi att skicka spårningsinformation till den e-postadress som användes vid utcheckningen när spårning är tillgänglig.

Spårningen visar ingen rörelse än?

Det kan ta 1–3 arbetsdagar för transportörens system att börja visa rörelse efter att du fått leveransaviseringen. Detta betyder inte nödvändigtvis att ditt paket inte har skickats.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

Kontrollera din leveransbekräftelse via e-post. Om du inte hittar den, kontrollera din skräppost eller kampanjmapp och bekräfta att du kontrollerar den e-postadress som användes när du gjorde beställningen.

Spårningen säger levererad men paketet saknas?

Kontrollera först med hushållsmedlemmar, grannar, byggnadspersonal, din brevlåda eller säkra leveransområde och transportören. Om försändelsen fortfarande inte kan lokaliseras, kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 5 kalenderdagar från leveransskanningen.

Behöver du hjälp?

Mejla support@bemour.com med ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid utcheckningen. Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.