Ihre Bestellung verfolgen

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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Informationen an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben.

Sendungsverfolgung zeigt noch keine Bewegung an?

Es kann 1–3 Werktage nach der Versandbenachrichtigung dauern, bis die Systeme der Paketdienste eine Bewegung anzeigen. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Paket noch nicht versandt wurde.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail. Falls Sie diese nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Promotionsordner und vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse überprüfen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sendungsverfolgung sagt zugestellt, aber das Paket fehlt?

Bitte erkundigen Sie sich zuerst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, dem Personal im Gebäude, in Ihrem Briefkasten oder einem sicheren Lieferbereich und beim Transportdienstleister. Sollte die Sendung immer noch nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem Zustellscan.

Brauchen Sie Hilfe?

Senden Sie eine E-Mail an support@bemour.com mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.